ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

ООО «Водородная Топливная Компания» (ООО «ВТК») Редакция v1 от 08.11.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных в Общество с ограниченной ответственностью «Водородная Топливная Компания» (ООО «ВТК») (далее — «Оператор») и разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон»).

1.2. Реквизиты Оператора:

наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Водородная Топливная Компания» (ООО «ВТК»);
ИНН 2511110230, КПП 251101001, ОГРН 1192536024020;
юридический адрес: 692512, Приморский край, г. о. Уссурийский, г. Уссурийск, ул. Крестьянская, д. 26, кв. 12;
адрес производства: Приморский край, г. Артём, ул. Западная, 8Д;
электронная почта: vtk.aurora.h2@gmail.com;
телефон: +7 (4234) 311-311.

1.3. Политика является общедоступным документом и публикуется на сайте Оператора, а также предоставляется по ссылке в чат-ботах и мессенджерах Оператора.

1.4. Ответственный за организацию обработки персональных данных: генеральный директор Зюзин Виталий Александрович.

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них. Оператор — лицо, самостоятельно организующее и осуществляющее обработку персональных данных и определяющее её цели. Субъект — физическое лицо, к которому относятся персональные данные: посетитель сайта, пользователь чат-бота, клиент, представитель контрагента.

3. Принципы обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе; ограничивает обработку достижением конкретных, заранее определённых целей; не объединяет базы данных, обработка которых ведётся в несовместимых целях; обрабатывает только те данные, которые отвечают целям обработки, и не допускает их избыточности; обеспечивает точность и актуальность данных; хранит данные не дольше, чем этого требуют цели обработки; уничтожает или обезличивает данные по достижении целей или при утрате необходимости в них.

4. Цели обработки

Цель	Категории субъектов	Перечень данных	Правовое основание
Консультирование, подбор оборудования и расчёт окупаемости	пользователи чат-ботов, мессенджеров, соцсетей, сайта	имя, телефон, идентификатор в мессенджере, сведения о технике, содержание переписки	согласие субъекта (ст. 6 ч. 1 п. 1 Закона)
Заключение и исполнение договора: оформление заказа, оплата, доставка, установка, гарантия	клиенты	ФИО, телефон, e-mail, адрес доставки, данные о заказе и технике	исполнение договора, стороной которого является субъект (ст. 6 ч. 1 п. 5 Закона)
Ведение бухгалтерского и налогового учёта	клиенты	ФИО, реквизиты документов об оплате	исполнение обязанностей, возложенных законодательством (ст. 6 ч. 1 п. 2 Закона)
Рассмотрение обращений, претензий, гарантийных случаев	клиенты	ФИО, телефон, e-mail, содержание обращения	согласие; исполнение договора
Рекламная рассылка	клиенты и пользователи, давшие отдельное согласие	имя, телефон, идентификатор в мессенджере	отдельное согласие на получение рекламы (ст. 18 Федерального закона «О рекламе»)

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта, исключительно на основе автоматизированной обработки.

5. Источники и способы получения данных

Персональные данные получаются непосредственно от субъекта: при обращении в чат-бот Оператора в Telegram, MAX, ВКонтакте, Одноклассниках, Instagram, WhatsApp, на Авито, на сайте Оператора и в онлайн-чате; при оформлении заказа; по телефону и электронной почте.

При обращении через чат-бот согласие на обработку оформляется отдельным шагом диалога: субъект знакомится с текстом согласия и подтверждает его нажатием кнопки «Согласен» или отправкой соответствующего сообщения. Оператор фиксирует дату, время, канал, идентификатор учётной записи и редакцию текста согласия.

6. Порядок и условия обработки

6.1. Обработка осуществляется смешанным способом: с использованием средств автоматизации (чат-боты, CRM-система на платформе Salebot, электронная почта) и без них.

6.2. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации.

6.3. Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу на основании договора. Лицо, осуществляющее обработку по поручению Оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки, предусмотренные Законом, и обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных.

6.4. Лица, которым Оператор поручает обработку или передаёт персональные данные:

оператор платформы Salebot (salebot.pro) — размещение чат-ботов и хранение обращений;
транспортные компании (СДЭК, Деловые Линии, ПЭК, Энергия) — доставка заказов;
партнёрский установочный центр (г. Уссурийск, ул. Бонивура, 34) — установка и обслуживание оборудования по записи субъекта.

6.5. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

6.6. Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам и не распространяет их без согласия субъекта, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

7. Сроки обработки и хранения

7.1. Данные, полученные для консультирования и подбора оборудования, обрабатываются до достижения цели или до отзыва согласия и уничтожаются в течение 30 дней после этого.

7.2. Данные, связанные с исполнением договора, хранятся в течение срока действия договора и гарантийных обязательств, а затем — в течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском учёте и налогообложении (не менее 5 лет).

7.3. По истечении сроков хранения данные уничтожаются способом, исключающим их восстановление, либо обезличиваются.

8. Права субъекта персональных данных

Субъект имеет право:

получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в объёме, предусмотренном ст. 14 Закона;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не являются необходимыми для заявленной цели;
отозвать согласие на обработку в любой момент;
отказаться от получения рекламных сообщений;
обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.

Для реализации своих прав субъект направляет обращение на адрес vtk.aurora.h2@gmail.com, сообщением «Отозвать согласие» в чат-бот Оператора или письменно по адресу Оператора. Оператор отвечает на обращение в течение 10 рабочих дней с момента его получения; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением субъекта.

9. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, в том числе:

назначение ответственного за организацию обработки персональных данных;
издание настоящей Политики и локальных документов по вопросам обработки;
ограничение доступа к персональным данным кругом лиц, которым он необходим для выполнения обязанностей;
использование платформ и сервисов, размещённых на территории Российской Федерации;
разграничение прав доступа и парольная защита учётных записей в CRM-системе и мессенджерах;
учёт и контроль действий с персональными данными, своевременное выявление и реагирование на инциденты;
уведомление Роскомнадзора об обработке персональных данных в порядке ст. 22 Закона;
уведомление Роскомнадзора о фактах неправомерной передачи персональных данных в сроки, установленные ст. 21 Закона.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящая Политика вступает в силу с момента её утверждения и действует бессрочно до замены новой редакцией.

10.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция публикуется на сайте Оператора с указанием даты и номера редакции.

10.3. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, можно обращаться по адресу vtk.aurora.h2@gmail.com.

Утверждено: генеральный директор ООО «ВТК» Зюзин В.А. ____________ 08.11.2026